Будьте честны с собой — обзор брендбука М.Видео

У М.Видео, российской торговой сети по продаже бытовой техники и электроники, классный брендбук и клиентоориентированный сервис. Сначала пару слов о документе — он простой, понятный, прозрачный и удобный. Верстка простая, даже примитивная. В электронном виде очень удобно читать, найти можно у меня на сервисе issuu. Признаюсь сразу, это один из моих любимых брендбуков. Подкупает честность и простота документа. Теперь немного эмоций — в документе нет пафоса и воды, которыми принято пичкать документ российских брендов. С первой страницы понятно, что людям «не все равно» кто будет читать брендбук. До момента, пока я не прочитал интервью Клайва Вуджера, основателя SCG London, я не понимал, почему книга бренда у «М.Видео» такая честная и открытая.

Ценности, философия, платформа и характер бренда сделаны отдельной главой. Идеальная платформа бренда без воды и высоких слов. Понятный характер бренда: открытый, энергичный, интеллигентный. Мое представление о характере бренде полностью совпадает. Очень убедительно раскрыты ценности бренда М.Видео.

Можно дать небольшой минус за то, что дизайн брендбука немного не современный. Конечно, иногда во мне просыпается дизайнер и начинает критиковать верстку, отступы и находить косяки в дизайне. Здесь есть недостатки, но это настоящая, рабочая книга бренда. Со временем можно сделать её более привлекательной, но сейчас это «автомат Калашникова», который работает на все 100.

Я клиент «М.Видео» и порой покупаю мелочь и разную бытовую технику. Персонал классный, спокойный, вежливый. В торговом зале удобная навигация. Есть ощущение, что им «не все равно», как я хожу по их магазину. Заметил, сценарий покупки выстроен правильно, кассу не приходится долго искать. С брендингом у российского ритейлера по продаже бытовой техники и электроники все в порядке. Ставлю «М.Видео» твердую пятерку за создание и управление визуальным образом и репутацией бренда.